Política de devoluciones y reembolsos

Nosotros como taboocoffes.com, importamos nuestros cafés de especialidad bajo los mejores estándares y con agricultores especializados para garantizar nuestra calidad, cada mes recibimos un producto fresco y recién tostado, y debido a ser un producto alimenticio y sellado en el momento de venta, en caso de devolución no podremos volver a venderlos; de manera que:

Haremos reembolso en los siguientes casos:

  • Debido a un error de logística por nuestra parte o de la empresa de mensajería, el cliente no reciba su producto.
  • En caso que taboocoffees.com y sus colaboradores cometan un error que afecte la entrega o integridad del producto, se hará reembolso o si el cliente está de acuerdo se enviara un producto nuevo.
  • En el momento de la entrega se haya comprometido la integridad del producto, su protección o packaging.

Para hacer efectivo el reembolso, el cliente deberá enviar pruebas de daños o errores que procedan a ejecutar las cláusulas entes mencionadas, taboocoffees.com tendrá un tiempo máximo de 14 días para evaluar y realizar el reembolso correspondiente una vez se verifique y proceda según la normativa legal.

NO se reembolsará en los siguientes casos:

  • Cuando, la integridad del producto no este comprometida en el proceso logístico y el cliente decida no aceptar el producto.
  • Por reiteradas ausencias en la entrega o la imposibilidad por parte del intermediario logístico para contactar con el destinatario.
  • En caso que el operador logístico una vez hecho intentos de entrega e informado al destinatario recoger el producto en un centro logístico especializado, y este no le recoge en el tiempo estipulado por el operador logístico encargado.
  • En caso que el producto se encuentre abierto o se haya comprometido su packaging y no sea responsabilidad de taboocoffees.com o el operador logístico.
  • En caso de pasados 14 días de pedido y el cliente desee devolver el producto por circunstancias ajenas a la empresa.

En caso de proceder la devolución de dinero:

Taboocoffees.com hará la verificación de datos con el cliente, una vez confirmada la información y que procede la devolución, taboocoffees.com tendrá un máximo de 7 días hábiles para generar el reembolso correspondiente. Si recibes un reembolso, a este se le deducirá el coste de logístico generado por el envió del producto.

Devoluciones de productos:

Para enviar un producto a taboocoffees.com, deberá dirigirlo a la calle Fuenlabrada 50 3A, Getafe – Madrid Cp 28901.

El cliente será responsable del pago de los costos generados por el envío del producto. Los costes de envió no serán reembolsables en ninguno de los casos.  

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos al correo sergio.rang.p@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos o devoluciones.

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